市场经济的风云变幻在航空机票代理这一领域所体现出来的是：航空公司给每个代理人下发的销售政策频繁、多变。当客户来电咨询时，订票员都需翻看每家航空公司的销售政策，如果政策太多时，订票员会花费很长时间查找，这样既浪费客户的时间，也会给客户留下办事效率低的不好印象。同时，在来回翻看查找期间，也可能会错失几个客户的来电。如果这样，订票员对每个政策没有一个很好的比较，也不利于她们对机票的促销行为。针对以上问题，我公司开发出了一套销售政策助手软件，提出以下解决方案： 

一：功能说明

• 航空公司有新政策下发的时候，您需要简单的整理一下，以每条航线命名一个excel表格，然后把所有航空公司在这条航线上的政策全部整理到这个表格中。 

• 一旦客户打来电话询问航线价钱时，订票员只需要在订座软件上输入avh＋航段名称，按快捷键F4，在屏幕右下角就会显示出该航段上的所有航空公司政策，这样既方便快捷又省时简单，订票员可以针对这些政策的对比给客户推荐机票，利于促销。 

• 在订票员查询完之后，可以再按一下快捷键F4，将弹出的政策信息自动隐藏，以免妨碍订票员其他操作。 

• 如果您公司在一个局域网内有多台pc机进行前台操作，只需在一台电脑里维护政策信息，其他人输入查询指令的时候，我们的软件会在这个局域网内自动搜索更新他所用机器的航段政策。

用鼠标左键双击安装图标，按提示操作即可。安装完毕，可在电脑桌面自动生成程序启动图标，双击该图标，启动销售政策助手程序。

三、设置

程序启动后，在电脑状态栏上有一个标志，用右键单击该标志，在弹出的菜单中选择“设置选项—参数设置”，弹出参数设置窗口：

• 对AV指令格式进行设置。

单击，在弹出的下拉菜单中，选择您公司惯用的指令格式。其中“默认出发地”项可选择设置，也可直接键盘输入。

• 对显示/隐藏该程序的窗口热键进行设置。

在键盘上直接敲击要设置为热键的按键进行设置，如要设为“shift+c”，同时按“shift”和“c”键即可。

• 对自动检查变动文件的时间进行设置。

设置该项时，单击前边的空格选中，设置才能生效。

• 对变动文件所在位置进行设置。

有新政策下发时，只需在一处进行维护，在其他操作操作终端中设置该项，即可自动检测下载更改后的政策信息。

• 其他。

程序显示窗口的位置和大小可自由调整，若要保存调整后的状态，将“记住窗口的大小与位置”项选中。

四、使用

• 在C:\Program Files\Agent\PolicyInfo中，将下发的政策文档按航线分别整理，并以相应航线命名，存为EXCEL文档，如“PEKSHA”。
• 在订票软件中查询航线时，使用设定的热键调出航线政策窗口，再次敲击热键隐藏。